美国本地派送
服务介绍
ForePax® 的美国本地派送服务以高效的操作流程和竞争力价格为特色，专为跨境电商和本地商家提供快速、可靠的物流解决方案。通过支持主流电商平台和ERP系统的仓库管理，以及与USPS、UPS、FedEx等多个尾程物流合作商的紧密协作，我们确保订单从入库到配送全程高效，帮助客户优化物流成本与运营效率。主要的优势有：
- 上架/出库速度快：所有货物都保证24小时仓库上架，24小时出库发货
- 仓库管理系统兼容主流电商平台，包括专门为TikTok Shop服务的TikTok Shipping打单。
- 价格有竞争力：与零售店相比，USPS节省89%，UPS节省83%。
- 多渠道尾程合作：通过USPS、UPS、FedEx等合作伙伴，保证高效派送。
- 派送时效快：Priority Mail全美1-3天达，Ground全美2-5天送达。
- 保险保障：所有USPS包裹享受价值100美元的快递保险，并提供理赔服务。
常见问题
客户需要在系统中提交入库请求，以提前通知我们即将到达的货物。在填写入库请求时，请提供产品类型和运输方式的详细信息。同时，客户可以开始进行产品的准备工作。每个SKU都必须贴有清晰可读的二维码或条形码，以确保准确识别。如果产品没有条形码，需通过我们的系统生成并粘贴在产品外包装上。我们无法接收没有条形码的入库货物。此外，我们建议产品包装符合美国国内运输的相关要求。如果包装不符合直接运输的标准，我们将为货物重新包装，相关费用可能会额外收取。完成以上所有准备工作后，您即可将产品发运至我们的仓库进行入库处理。
我们的标准托盘尺寸为120 cm x 100 cm x 100 cm，这与我们仓库的储存单元尺寸相匹配。我们建议每个托盘的重量控制在1500磅以内，以确保叉车卸货的顺畅操作。
我们通常在上午和晚上进行打包操作，因此建议入库货物的最佳送达时间为下午1点到5点。不过，如果您更倾向于其他时间送货，请提前告知，我们将很乐意配合您的安排。
对于发往个人客户的出库货物，目前我们仓库能够在1个工作日内完成所有包裹的发货，无论订单是通过TikTok Shop、Shopify、Amazon同步，还是由您手动上传。在极特殊情况下，例如订单量突然激增且需要在一天内处理数千个包裹时，可能会出现延迟。然而，在紧急情况下，我们也会安排额外的工作人员，尽最大努力尽快完成所有订单的发货。如果您预计订单量会大幅增加，建议提前与我们的团队沟通，以便我们做好充分的规划和准备。
所有库存管理均通过ShipOut系统完成，这是一套综合的仓库和订单管理系统。每当有订单生成时，ShipOut系统会自动从所选渠道（例如TikTok Shop）同步库存。一旦某件商品从我们的仓库发出，系统会自动从库存中扣减一个单位。每个包裹都附有物流追踪信息，这些信息将在您的订单管理系统（OMS）和我们的仓库管理系统（WMS）中统一显示并可见。
目前，我们不支持运输冷藏物品。我们运输的大多数产品包括化妆品、电子产品、家居用品、衣物或礼品等。如果您对危险物品或其他特殊货物有特定的运输要求，我们可以提前与客服确认并了解运输要求。
我们会定期监控包裹是否出现延误。从承运人的角度来看，USPS优先邮件通常很少发生延误，丢失包裹的情况更为罕见，因此我们推荐这一运输方式。相对来说，USPS地面邮件由于成本较低，延误现象也较为常见，尽管它仍然是一个更具成本效益的选择。无论选择何种运输方式，包裹的追踪信息都可以随时在承运人的官方网站上查询。一旦包裹离开我们的仓库，我们的处理选项便会受到一定限制。例如，近期的暴风雪和自然灾害在许多地区造成了广泛的延误。遇到延误时，我们通常会建议客户耐心等待，并与客户保持积极沟通。如果包裹显示已送达，但客户未收到，通常是因为他们尚未查看自己的邮箱。在这种情况下，您的运营团队可能需要提醒客户。另一种情况是包裹长时间显示“运输中”且未更新，这通常意味着包裹有丢失的风险。在这种情况下，我们可以协助您向USPS提出索赔。您只需提供订单详情的截图作为证据，我们的团队将与您合作，完成索赔流程。作为您的运输合作伙伴，我们的目标是确保包裹及时、安全地送达客户手中，我们始终愿意为您提供额外的支持，确保顺利完成运输过程。
我们的系统高度数字化，并且提供了广泛的功能。然而，仍有一些流程需要手动输入。例如：当您发送入库货物时，需要提前手动为我们创建订单；如果您需要发运未从TikTok或您的连接平台同步的单独订单（手动订单），则需要手动上传这些订单；对于预付款，您需要通知我们充值金额，以便我们准确更新记录。一些客户选择禁用“每6小时自动同步订单”功能，这是因为有可能在客户取消订单之前，订单已经同步并发货，导致不必要的发货。为了避免这种情况，一些客户会手动审核并确认每天哪些订单应该发货，哪些订单应该保留。总体而言，与像ShipBob或Flexport这样的较大3PL提供商相比，尽管我们可能没有同样规模的仓库，但我们提供更详细和可定制的服务，以适应不同的操作需求和场景。